返品・交換について

返品の際にご注意頂きたい事

返品の際には、必ず事前に　order@slur-shop.jp　宛までメールにてご連絡下さいますようお願い致します。

また、返品の際は、必ず配送状況を確認できる運送業者を利用して下さいますようお願い致します。
キャンセル・返金等の手続きは弊社にご返送商品の着荷確認が出来た時点で致しております。
万が一配送中にお荷物が紛失などしてしまった場合に状況を確認する必要がございますので、何卒お願い申し上げます。

　製品の返送先　

〒340-0045

埼玉県草加市小山1-24-20 SLUR本店

TEL：0120-916-732（フリーダイヤル）

備考欄に『SLUR 公式ショップ返品』
とご記入くださいませ。

「到着した製品に、不備があるのですが・・・」

申し訳ございません。
商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる商品が届いた場合は、
当店の送料負担にて良品お取換えさせて頂きます。

お手数をお掛けいたしますが、商品受取り日を含め、１週間以内にご連絡下さい。

「イメージ違いで、返品したいのですが･･･」

当店では、お客さまのお手元に到着後1週間以内であれば、製品の返品を承ります （返品・交換送料はお客様のご負担となります）。

● カラー・イメージ違い等での返品は、商品到着後1週間以内に
　　当店までご連絡下さいませ。未使用品に限り、返品を承ります。

※一度ご使用された商品、お客様の責任で傷や汚れが生じた商品等の返品はお受けできませんのでご容赦願います。
　予めご了承下さいますようお願い致します。

※ご連絡いただけずに直接返品いただいた場合はお受けできないことがございます。
　どうぞご了承下さいませ。

※返品可能期間：商品受取日を含め【7日以内にメールにて】ご連絡下さい。お手続きや返送方法・返送期間など詳細につきましては、ご連絡を頂いてから当店より折り返しお送りするメールにてご確認くださいませ。

但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

【ご返品をお受けできない場合】

　・お届けから８日以上経過した商品
　・お客様が一度ご使用になられた商品
　・お客様が汚損破損された商品
　・素材手配段階からの専用オーダー商品

<連絡先>
e-mail： order@slur-shop.jp
TEL：　　0120-916-732(フリーダイヤル)
営業時間：　平日10:00～17:00
定休日：　土・日曜日、祝日

「不良品返品交換について・・・」

商品の品質には万全を期しておりますが、配送中の事故等で破・汚損が生じた場合、お申込のものと異なる商品が届いた場合は、良品とお取り換えさせて頂きます。不良品返品交換に伴う送料は弊社が負担いたします。着払いでご返送下さい。

order@slur-shop.jp　までメールでご連絡下さい。確認の上、対応します。

返品交換可能期間：商品受取日を含め7日以内に連絡の上、商品受取りから10日以内に返品交換商品弊社到着。

「ご注文の取消について・・・」

ご注文後まだ商品がお手元に届いていない場合は、素材手配段階からの専用オーダー商品以外のご注文の取り消しは可能です。
order@slur-shop.jp　までメールでご連絡下さい。
確認の上、対応します。

注文取消可能期間：キャンセル希望の場合、必ず元々の出荷予定日の【3営業日前】までにメールでご連絡下さいますようお願い致します。即日出荷予定の商品や直前のご連絡で変更が間に合わない場合、注文時の情報にてお荷物が出荷されてしまう場合もございます。その場合は、「良品返品」扱いとなりますので、上段をご覧ください。

※商品の出荷に関する情報変更の連絡について

当店では、出荷予定日の前日に出荷準備をし、出荷に備えております。出荷日の指定や転居などによる配送先住所の変更のご希望がある場合は、必ず元々の出荷予定日の【3営業日前】までにメールでご連絡下さいますようお願い致します。直前のご連絡で変更が間に合わない場合、注文時の情報にてお荷物が出荷されてしまう場合もございますのでご了承下さいませ。

order@slur-shop.jp　までメールでご連絡下さい。確認の上、対応します。

返品交換可能期間：商品受取日を含め7日以内に連絡の上、商品受取りから10日以内に返品交換商品弊社到着。